Technische Dienst Portal
Jullie externe Technische Dienst – voor storingen, werkorders, planning en rapportages.
Via dit portal melden opdrachtgevers storingen, opdrachten en bestellingen. Wij zorgen dat de juiste monteur, leverancier of oplossing wordt ingezet – en jullie houden altijd overzicht over de status.
Het portal is ontwikkeld voor productiebedrijven, proces- en foodindustrie, waterschappen en andere organisaties die een professionele Technische Dienst nodig hebben, zonder zelf een volledige TD op te bouwen.
- Storingsmeldingen & werkorders centraal geregistreerd
- Overzichtelijke planning en terugkoppeling
- Abonnementsvorm met vaste maandprijs
- Spoedmeldingen met prioriteit en korte responstijd
Direct aan de slag
Ben je al klant? Log dan direct in op het Technische Dienst Portal. Nog geen klant? Vraag vrijblijvend meer informatie of een intake aan.
Klik hier om direct een betaald abonnement op het Technische Dienst Portal af te sluiten voor jullie locatie, of een kennismakingsgesprek aan te vragen als eventuele intake
Hoe werkt het?
- Jullie sluiten een abonnement af op het Technische Dienst Portal.
- Per locatie/vestiging ontvangen jullie een klantcode en inloggegevens.
- Medewerkers melden storingen, opdrachten of bestellingen via het portal.
- Wij beoordelen de melding en schakelen waar nodig monteurs of leveranciers in.
- Jullie volgen de status en terugkoppeling online.
Voor wie is het portal?
Het Technische Dienst Portal is bedoeld voor organisaties die:
- geen eigen volledige TD hebben, maar wél uptime nodig hebben;
- een klein TD-team hebben dat extra ondersteuning kan gebruiken;
- storingen, opdrachten en bestellingen centraal willen registreren;
- zo min mogelijk gedoe willen met tientallen losse mailtjes en belletjes.
Wat levert het op?
- Één centrale plek voor alle meldingen en werkorders
- Duidelijkheid over prioriteit en opvolging
- Minder stilstand door snellere actie
- Inzicht in historie en terugkerende storingen
- Professionele externe Technische Dienst achter de hand
Kernmodules in het Technische Dienst Portal
Het portal wordt modulair opgebouwd. De eerste drie modules die beschikbaar komen:
Storingsmeldingen & incidenten
Medewerkers kunnen 24/7 storingen melden via het portal. Elke melding krijgt een prioriteit, wordt geregistreerd en opgevolgd. Spoedmeldingen krijgen voorrang conform de afgesproken SLA.
Toekomstig: koppeling met SMS/e-mail alerts en overzicht van openstaande storingen.
Werkorders & opdrachten
Naast storingen kunnen ook geplande opdrachten en kleine projecten als werkorder worden ingeschoten. Denk aan aanpassingen, inspecties, kleine verbeteringen of voorbereidend werk.
Toekomstig: statusoverzicht per werkorder, planning en terugkoppeling per locatie.
Documenten & rapportages
In een later stadium worden keuringsrapporten, logboeken, onderhoudsrapportages en storingshistorie per klant centraal ontsloten via het portal.
Toekomstig: downloadbare PDF-rapporten en historisch overzicht per machine of lijn.
Abonnement & werkwijze
Het Technische Dienst Portal werkt op basis van een vast abonnement per maand. Binnen dit abonnement verzorgen wij de registratie, coördinatie en opvolging van meldingen.
- Basisabonnement per locatie (inclusief gebruik van het portal)
- Spoedmeldingen kennen een toeslag en worden met prioriteit opgepakt
- Uurtarieven van monteurs en externe partijen worden vooraf afgestemd
- Maandelijks een overzicht van meldingen, acties en eventuele adviezen
Kosten & Werkwijze
Hieronder vind je een duidelijk overzicht van de kosten voor het gebruik van het Technische Dienst Portal, inclusief inzet van monteurs.
Basispakket – Portal & Coördinatie
€ 369 per maand per locatie
Toegang tot het portal, registratie & opvolging van storingen, klantcodes, administratieve verwerking en technische ondersteuning op afstand.
Monteur op locatie
- Voorrijkosten: € 85 per rit
- Uurtarief monteur: € 90 per uur
Spoedmeldingen (P1)
+30% toeslag op voorrijkosten, uurtarief en inzet van externe monteurs.
Klaar om jullie Technische Dienst naar een hoger niveau te tillen?
Vraag vandaag nog meer informatie aan of plan een intake. Samen kijken we welke vorm van ondersteuning het beste past bij jullie fabriek, installatie of organisatie.
Plan een kennismakingsgesprek